✓ Verzonden binnen 10 werkdagen
✓ Alle producten zijn maatwerk
✓ Gratis binnen 14 dagen te retourneren

✓ Verzonden binnen 10 werkdagen

✓ Alle producten zijn maatwerk

✓ Gratis binnen 14 dagen te retourneren

Klantenservice

Waarover heeft u een vraag?

s

Corona

Langere levertijden

Door de aanhoudende drukte kan het voorkomen dat producten later geleverd worden. Bij verzending ontvang je een Track&Trace.

Is de showroom geopend?

De Showroom is geopend, wel willen wij vragen om een afspraak te maken. Dit kan door een mail te sturen naar inf0@colorhanger.com

Bestellen en bezorgen

Waar kan ik mijn bestelling vinden?

Bekijk in je account je lopende bestellingen en bestellingen die je in het verleden geplaatst hebt.

Track & trace
Wij verzenden alle pakketten met een track & trace. Je ontvangt de track & trace wanneer het pakket op de post gaat.
Bestelling annuleren

Wat jammer dat je je bestelling wilt annuleren. Je kan de bestelling annuleren door met ons contact op te nemen. Dit kan door een mail te sturen naar bestelling@colorhanger.com. Na het door ons annuleren krijgt u hiervan een bericht.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kan de bestelling annuleren tot het moment dat wij het verzenden (met uitzondering van op maat gemaakte producten).

Kan ik een op maat gemaakt product annuleren?

Dit is helaas niet mogelijk. Op maat gemaakte producten kan je niet annuleren, omdat deze speciaal voor jou gemaakt zijn.

Producten die wij op maat moeten zagen zijn maatwerkproducten.

Op maat gemaakte producten kan je alleen retourneren als er iets mis mee is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 5,99 voor pakketten onder de 150 euro, daarboven verzenden wij het gratis.

Producten

Hoe kan ik bepalen welke maat mijn kapstok moet zijn?

De maat die je invult is de uiterste maat, dit is inclusief flens en benodigde ruimte om het te kunnen plaatsen. Zo past je kapstok altijd binnen de maat die je invult.

Als voorbeeld een type L kapstok. Deze moet in een hoek passen van 100 cm, je besteld dan een kapstok type L van 100 cm. Deze past dan altijd perfect.

Kan een plafond kapstok bevestigd worden aan een verlaagd plafond?

Waaraan de kapstok bevestigd/gemonteerd wordt moet het gewicht van de kapstok, kledinghangers en jassen kunnen dragen. Weet je dit niet zeker vraag het bij ons of laat iemand er naar kijken die hiervan verstand heeft.

Gaat een kapstok bij een grote overspanning doorhangen?

Je kan bij ons alleen een maat invullen waarvan wij zeker weten dat het mooi en niet gaat doorhangen. Je hoeft hier dus geen zorgen om te maken.

Wat voor materiaal gebruiken jullie?

Wij gebruiken alleen RVS 304 dit is bestand tegen water en zal er mooi uit blijven zien!

Ik zie dopjes aan de kledinghangers waar kan ik die krijgen?

Standaard leveren wij alle kledinghangers met zwarte dopjes. Je hoeft hiervoor niks te doen.

Kan ik ook andere kleuren bestellen?

Standaard hebben wij 8 verschillende kleuren, wilt u een andere kleur dan kunnen wij dit ook maken. Afhankelijk van wat je wilt rekenen wij hiervoor een kleine vergoeding. Stuur je wens (product en de gewenste kleur in RAL) naar info@colorhanger.com. Wij nemen contact met je op.

Ik wil de kapstok in RVS

Een kapstok in RVS kunnen wij ook leveren. De prijs is hetzelfde als een kapstok in kleur.

Waarom is de prijs gelijk?

Dit komt doordat wij de kapstok handmatig volledig moeten borstelen om de schitterende rvs uitstraling te behouden.

 

Bestellen?

Dit kan door het product wat je wilt te kopen op de normale manier en dan bij opmerkingen (https://colorhanger.com/afrekenen) aan te geven dat het in rvs moet zijn. Wij nemen hierna met je contact op.

Hoeveel kledinghangers heb ik nodig?

Wij vinden 1 kledinghanger per 10 cm kapstok mooi hangen.

Worden schroeven in kleur meegeleverd?

Bij alle kleuren met uitzondering van zwart worden rvs kleurige schroeven geleverd, bij de kleur zwart leveren we standaard zwarte schroeven.

Hoe kan ik een schuifhaak monteren?
Voor plaatsing van de kapstok kunnen de schuifhaken op de roede geschoven worden.

Ruilen en retourneren

Tot wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

Een bestelling kan je terugsturen tot 14 dagen na ontvangst.

Hoeveel kost het om mijn bestelling te retourneren?

De kosten voor het retourzending betaal je altijd zelf.

Als je je online bestelling binnen 14 dagen volledig naar ons terugstuurt, krijg je de kosten van je bestelling inclusief de oorspronkelijke transportkosten teruggestort op je bankrekening.

Stuur je een deel van de bestelling terug dan krijg je alleen de waarde van de artikelen terug. De oorspronkelijk verzendkosten zijn dan voor je eigen rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de betaalwijze waarmee je ook hebt betaald.

Hoe kan ik een retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@colorhanger.com geef in de mail het ordernummer door.
2. Wij maken een retourlabel en formulier aan.
3. Doe het product samen met het formulier in de doos, zorg ervoor dat het goed ingepakt is.
4. Gebruik voor de zending het ontvangen retourlabel.
5. Breng het product ingepakt naar een postNL punt.

U

Garantie

Hoe lang heb ik garantie?
Wij geloven in onze producten, daarom garanderen wij 1 jaar tegen fabricage- en materiaalfouten.
Reparatie

Al onze producten kunnen wij repareren. Neem hiervoor contact met ons op.

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
  • iDEAL
  • PayPal
  • Credit Card
  • Mister Cash (België)
  • Vooruitbetaling
Wat is het rekeningnummer van Colorhanger?

NL35 INGB 0006 3824 75 ten naam van Colorhanger. Vermeld bij het betalen altijd de naam en ordernummer.

Is betalen wel veilig?

De gehele website is beveiligd met een 256 bit SSL certificaat. Alle gegevens worden dus versleuteld.

Kan ik contant betalen?

Ja, dat is mogelijk in onze winkel. Het adres van onze winkel is Thijssenweg 18, 4927 PC Hooge Zwaluwe (NB). Wij hebben in de winkel niet de beschikking over een pinapparaat.

Gegevens Colorhanger

ING IBAN: NL35 INGB 0006 3824 75
BIC: INGBNL2A
BTW nummer: NL862044741B01
Kvk nummer: 81306377