Garantie und Rücksendung
Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?
Um deine Produkte zurückzusenden, kontaktiere uns unter info@colorhanger.com und gib deine Bestellnummer an. Wir erstellen ein Rücksendeetikett für dich. Lege das Produkt in einen gut verpackten Karton und verwende das erhaltene Rücksendeetikett für den Versand. Gib das Paket beim nächsten PostNL- oder DHL-Punkt ab, je nachdem welches Rücksendeetikett du erhältst.
Bitte beachte: Maßgefertigte Garderobenständer und Kleiderstangen können nicht zurückgegeben werden.
Bis wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben.
Was sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt immer du. Wenn du die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschickst, erhältst du den vollen Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, abzüglich der Rücksendekosten. Bei einer Teilrücksendung werden nur die Kosten der zurückgesendeten Artikel erstattet und die ursprünglichen Versandkosten gehen zu deinen Lasten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt deiner Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von maximal 1 Woche.
Kann ich ein maßgefertigtes Produkt zurückgeben?
Maßgefertigte Garderobenständer und Kleiderstangen werden speziell für dich hergestellt und können daher nicht zurückgegeben werden. Für Produkte aus unserem Standardsortiment, die über den Webshop bestellt wurden, akzeptieren wir Rücksendungen. Hast du ein Problem mit deiner Bestellung? Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du uns unter info@colorhanger.com kontaktierst. Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Dies ist in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach der Bestellung der Fall. Sobald wir die Stornierung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungsnachricht.
Warum kann ich eine Maßbestellung nicht immer stornieren?
Maßgefertigte Produkte werden speziell für dich hergestellt und können daher nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Hast du dennoch ein Problem? Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.
Was ist die Garantiezeit für eure Produkte?
Alle unsere Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt. Sollte dennoch etwas schiefgehen, gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr auf alle unsere Produkte.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten? Kontaktiere uns dann innerhalb von 48 Stunden unter info@colorhanger.com und schicke ein Foto des Schadens mit. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?
Fehlt ein Artikel oder Teil in deiner Bestellung, überprüfe zunächst, ob du eine Benachrichtigung über eine Teillieferung erhalten hast. Es kann vorkommen, dass wir eine Bestellung in mehreren Teilen versenden, wenn ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager war. Der fehlende Teil wird dann so schnell wie möglich nachgeliefert. Hast du keine Benachrichtigung erhalten und fehlt dennoch etwas? Kontaktiere uns unter info@colorhanger.com, wir lösen das gerne für dich.