Rücksendung und Garantie
Hier findest du Informationen zu Rücksendungen und Garantie. Produkte können in maßgefertigte Artikel und Lagerartikel eingeteilt werden.
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich ein Produkt zurücksende?
Bei Rückgabe oder Rücksendung eines Produkts wird Ihnen der Kaufpreis des Produkts über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, erstattet. Dies kann bis zu 1 Woche dauern.
Garantie
Maßgefertigte Qualitätsprodukte sind unser Markenzeichen. Falls etwas Unerwartetes passiert, bieten wir eine 1-jährige Garantie auf alle Produkte.
Bis wann kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt (oder ein Teil davon) beschädigt ist?
Wir tun unser Bestes, um die Pakete so gut wie möglich zu versenden, aber leider können wir Beschädigungen nicht ausschließen. Sollten diese auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Bestellung stornieren
Schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Um die Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Schicken Sie dazu eine E-Mail an klantenservice@colorhanger.com. Sobald wir Ihre Bestellung storniert haben, erhalten Sie eine Nachricht.
Wie kann ich meine Produkte zurücksenden?
1. Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@colorhanger.com und geben Sie die Bestellnummer in der E-Mail an.
2. Wir erstellen ein Rücksendeetikett und Formular.
3. Legen Sie das Produkt zusammen mit dem Formular in den Karton und achten Sie darauf, dass es gut verpackt ist.
4. Verwenden Sie für die Rücksendung das erhaltene Rücksendeetikett.
5. Bringen Sie das verpackte Produkt zu einer Poststelle.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt (oder ein Teil davon) fehlt?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung sorgfältig, aber es kann vorkommen, dass ein Artikel oder ein Teil fehlt. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte,
Kann ich eine individuelle Bestellung zurücksenden?
Leider können wir ausschließlich Bestellungen aus dem Webshop zurücknehmen. Sonderanfertigungen können wir nicht zurücknehmen. Setzen Sie sich bitte für mögliche Lösungen mit uns in Verbindung.
Warum kann ich eine Sonderanfertigung nicht zurücksenden?
Das ist leider nicht möglich. Sonderanfertigungen können Sie nicht stornieren, da diese speziell für Sie angefertigt werden. Produkte, die wir individuell anfertigen müssen, sind Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungen können nur dann zurückgesendet werden, wenn mit ihnen etwas nicht in Ordnung ist.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Ihren Lasten.
Wenn Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen vollständig an uns zurücksenden, erhalten Sie die Kosten Ihrer Bestellung einschließlich der ursprünglichen Transportkosten auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur den Wert der Artikel zurück. Die ursprünglichen Versandkosten gehen dann zu Ihren Lasten.