Garantie en retourneren
Je kan hier de vragen vinden over retourneren en garantie. Producten zijn te categoriseren in maatwerk en voorraad artikelen.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een product retourneer?
Als je een product retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van het product terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het tot 1 week kan duren voordat het geld weer op je rekening staat.
Wat is de garantieperiode op jullie producten?
Wij streven naar het leveren van maatwerk kwaliteitsproducten. Mocht er onverhoopt toch iets gebeuren, dan bieden wij een garantieperiode van 1 jaar op al onze producten.
Tot wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt een bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Wat kan ik doen als mijn aankoop (of een deel daarvan) is beschadigd?
Als je aankoop (of een deel daarvan) beschadigd is, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat jammer dat je je bestelling wilt annuleren. Je kunt je bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via e-mail op klantenservice@colorhanger.com. Zodra wij de annulering hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestigingsbericht.
Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Om je producten te retourneren, neem je contact met ons op via klantenservice@colorhanger.com en vermeld je het ordernummer. We zullen een retourlabel en formulier voor je aanmaken. Plaats het product samen met het formulier in een goed verpakte doos en gebruik het ontvangen retourlabel voor de verzending. Breng het pakket naar een PostNL-punt.
Wat kan ik doen als mijn aankoop (of een deel daarvan) ontbreekt?
Als er een artikel of onderdeel ontbreekt in je bestelling, neem dan contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Kan ik een aangepaste bestelling retourneren?
Helaas kunnen we alleen retourzendingen accepteren voor bestellingen die via de webshop zijn geplaatst. Aangepaste maatwerk bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor mogelijke oplossingen.
Waarom kan ik maatwerk bestellingen niet annuleren?
Maatwerk producten kunnen niet worden geannuleerd omdat ze speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. Als er een probleem is met een maatwerk product, kun je contact met ons opnemen om een oplossing te vinden.
Hoeveel kost het om mijn bestelling te retourneren?
De kosten voor het retourzenden zijn altijd voor jouw rekening. Als je de volledige bestelling binnen 14 dagen retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op je bankrekening. Bij gedeeltelijke retourzending worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen vergoed en zijn de oorspronkelijke verzendkosten voor jouw eigen rekening.