Versie 2.0 - laatst bijgewerkt op 10 juni 2025
Artikel 1 - Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.2 Colorhanger: Colorhanger B.V., gevestigd aan Thijssenweg 18, 4927 PC Hooge Zwaluwe, Nederland.
1.3 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via colorhanger.com of op andere wijze een overeenkomst sluit met Colorhanger.
1.4 Consument: de klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
1.5 Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.6 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Colorhanger en de klant over de levering van producten of diensten.
1.7 Producten: alle door Colorhanger aangeboden producten, waaronder kapstokken, garderobestangen, kledinghangers, schuifhaken, schoenenrekken, wandplanken, standaardproducten en maatwerkproducten.
1.8 Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is, bijvoorbeeld door gekozen afmetingen, uitvoering, kleur of andere klantspecifieke kenmerken.
1.9 Website: de website colorhanger.com en bijbehorende online omgevingen van Colorhanger.
Artikel 2 - Gegevens van Colorhanger
2.1 Colorhanger B.V. is gevestigd aan Thijssenweg 18, 4927 PC Hooge Zwaluwe, Nederland.
2.2 Colorhanger is bereikbaar via klantenservice@colorhanger.com en telefonisch via +31 (0)85 047 35 55.
2.3 Colorhanger is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85968943.
2.4 Het btw-nummer van Colorhanger is NL863810081B01.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Colorhanger en op iedere overeenkomst tussen Colorhanger en de klant.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
3.3 Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen geldig. Colorhanger en de klant zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3.4 Voor zakelijke klanten geldt dat eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de zakelijke klant niet van toepassing zijn, tenzij Colorhanger deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 4 - Aanbod en informatie
4.1 Colorhanger beschrijft de producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
4.2 Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en specificaties op de website zijn bedoeld als duidelijke weergave van het aanbod. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of maatvoering kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, materiaalwerking of het productieproces.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of schrijffouten, binden Colorhanger niet.
4.4 Het aanbod vermeldt, waar relevant, de prijs, btw, verzendkosten, betaalmogelijkheden, levertijd en eventuele beperkingen.
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Colorhanger aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2 Bij een online bestelling bevestigt Colorhanger de ontvangst van de bestelling per e-mail.
5.3 Colorhanger mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, onjuiste gegevens of eerdere betalingsproblemen.
5.4 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van gegevens, waaronder maten, kleuren, aantallen, factuurgegevens en afleveradres.
Artikel 6 - Maatwerk en specificaties van de klant
6.1 Colorhanger verkoopt zowel standaardproducten als producten die op maat of volgens keuzes van de klant worden gemaakt.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van opgegeven maten, kleuren, aantallen en andere specificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.
6.3 Colorhanger mag uitgaan van de door de klant opgegeven specificaties. Kosten of gevolgen van onjuiste of onvolledige specificaties komen voor rekening van de klant, tenzij de fout aan Colorhanger te wijten is.
6.4 Een maatwerkbestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd totdat de bestelling in productie is gegaan. De productiestatus is zichtbaar via jouw.colorhanger.com.
6.5 Nadat een maatwerkbestelling in productie is gegaan, is wijziging of annulering alleen mogelijk als Colorhanger daarmee schriftelijk of per e-mail instemt.
Artikel 7 - Prijzen en betaling
7.1 De prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Eventuele verzendkosten, betaaltoeslagen of andere bijkomende kosten worden voor het afronden van de bestelling getoond.
7.3 Colorhanger accepteert de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Deze betaalmethoden worden aangeboden via Mollie. Voor een actueel overzicht van de beschikbare betaalmethoden verwijst Colorhanger naar de afrekenpagina.
7.4 Bij betaling per bankoverschrijving moet de klant de naam en het factuurnummer vermelden.
7.5 Colorhanger mag bestellingen pas verwerken of leveren nadat de betaling is ontvangen of voldoende is zeker gesteld.
7.6 Als de klant niet tijdig betaalt, mag Colorhanger de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Bij consumenten zal Colorhanger eerst een betalingsherinnering sturen met een redelijke termijn om alsnog te betalen.
7.7 Zakelijke klanten kunnen uitsluitend op factuur bestellen na goedkeuring door Colorhanger. Colorhanger behoudt zich het recht voor een aanvraag voor levering op factuur zonder opgaaf van redenen te weigeren of aanvullende zekerheden te verlangen.
7.8 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling van facturen door zakelijke klanten plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum.
7.9 Indien een zakelijke klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling of aanmaning vereist is.
7.10 Vanaf de vervaldatum is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente verschuldigd over het volledige openstaande factuurbedrag.
7.11 Colorhanger is gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen voor betalingsherinneringen, aanmaningen en de opvolging van openstaande facturen. Voor een eerste betalingsherinnering kan een bedrag van EUR 25 in rekening worden gebracht. Voor iedere daaropvolgende aanmaning kan een bedrag van EUR 50 in rekening worden gebracht.
7.12 Indien een factuur 60 dagen na de vervaldatum nog geheel of gedeeltelijk onbetaald is, is de zakelijke klant tevens een direct opeisbare contractuele vergoeding verschuldigd van 10% van het op dat moment openstaande factuurbedrag, met een minimum van EUR 150, onverminderd het recht van Colorhanger op wettelijke handelsrente, administratiekosten, incassokosten en overige schadevergoeding.
7.13 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, waaronder incassokosten, deurwaarderskosten, juridische kosten en overige invorderingskosten, komen volledig voor rekening van de zakelijke klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van EUR 150.
7.14 Colorhanger is gerechtigd om bij betalingsachterstanden nieuwe bestellingen, leveringen, producties en lopende opdrachten geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
7.15 Indien een zakelijke klant een factuur niet tijdig voldoet, zijn alle overige openstaande facturen en vorderingen van Colorhanger op de zakelijke klant onmiddellijk opeisbaar.
7.16 Colorhanger behoudt zich het recht voor om zakelijke klanten met een betalingsachterstand uitsluitend nog op basis van vooruitbetaling te laten bestellen of andere zekerheid te verlangen voordat nieuwe bestellingen worden geaccepteerd.
Artikel 8 - Verzendkosten en verzendlanden
8.1 Colorhanger verzendt naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Finland.
8.2 Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten EUR 5,99 inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis vanaf een bestelbedrag van EUR 200 inclusief btw.
8.3 Voor verzending naar Duitsland, België en Luxemburg bedragen de verzendkosten EUR 12,50 inclusief btw. Verzending naar deze landen is gratis vanaf een bestelbedrag van EUR 300 inclusief btw.
8.4 Voor verzending naar de overige genoemde landen bedragen de verzendkosten EUR 19,50 inclusief btw. Verzending naar deze landen is gratis vanaf een bestelbedrag van EUR 300 inclusief btw.
8.5 Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere heffingen verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
8.6 Als op de afrekenpagina andere verzendkosten of voorwaarden worden getoond, gelden de gegevens op de afrekenpagina.
Artikel 9 - Levering en levertijden
9.1 Colorhanger levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft of stelt de bestelling beschikbaar voor afhalen als die optie is gekozen.
9.2 De verwachte levertijd wordt per product of tijdens het bestelproces vermeld. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
9.3 Als levering vertraging oploopt, informeert Colorhanger de klant zo snel mogelijk.
9.4 Colorhanger verzendt bestellingen met track & trace waar dat mogelijk is. Colorhanger maakt voor verzending gebruik van onder meer DHL en PostNL.
9.5 Het risico van beschadiging of verlies gaat bij consumenten over zodra het product door de consument of een door hem aangewezen derde in ontvangst is genomen. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat Colorhanger het product overdraagt aan de vervoerder, tenzij anders is afgesproken.
9.6 Als een bestelling niet kan worden bezorgd door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, kunnen extra kosten voor herverzending of opslag aan de klant worden doorberekend.
Artikel 10 - Afhalen
10.1 Als de klant kiest voor afhalen, informeert Colorhanger de klant zodra de bestelling klaarligt.
10.2 Afhalen kan op het adres van Colorhanger tijdens de daarvoor geldende openingstijden of op afspraak.
10.3 De klant moet de bestelling binnen een redelijke termijn na berichtgeving ophalen, tenzij anders is afgesproken.
Artikel 11 - Herroepingsrecht voor consumenten
11.1 Voor consumenten geldt bij online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
11.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
11.3 Voor maatwerkproducten van Colorhanger, zoals producten die worden gemaakt op basis van gekozen afmetingen, uitvoering, kleur of andere klantspecifieke kenmerken, geldt daarom geen herroepingsrecht voor zover deze onder de wettelijke uitzondering vallen.
11.4 Voor standaardproducten waarvoor het herroepingsrecht wel geldt, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
11.5 De consument moet de retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden bij Colorhanger. Het product moet onbeschadigd zijn.
11.6 Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen of terugbrengen. De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij Colorhanger anders aangeeft.
11.7 De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan worden verrekend.
11.8 Colorhanger betaalt het ontvangen bedrag, inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending als die zijn betaald, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Colorhanger mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Artikel 12 - Retouren buiten het herroepingsrecht
12.1 Producten zonder herroepingsrecht kunnen alleen worden geretourneerd als Colorhanger daarmee instemt of als sprake is van een gebrek waarvoor Colorhanger verantwoordelijk is.
12.2 De klant moet vooraf contact opnemen met Colorhanger via klantenservice@colorhanger.com voordat een product wordt teruggestuurd.
12.3 Retourzendingen zonder voorafgaand overleg kunnen worden geweigerd of op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Artikel 13 - Garantie en conformiteit
13.1 Colorhanger staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
13.2 Colorhanger biedt op al haar producten 1 jaar garantie.
13.3 Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
13.4 De garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door de klant of omstandigheden buiten de invloed van Colorhanger.
13.5 De klant moet de montagehandleiding en eventuele onderhoudsinstructies zorgvuldig volgen.
13.6 Een beroep op garantie schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de klant consument is en opschorting wettelijk is toegestaan.
Artikel 14 - Klachten, gebreken en transportschade
14.1 De klant moet het product na ontvangst zo snel mogelijk controleren.
14.2 Klachten over zichtbare gebreken, beschadigingen of verkeerd geleverde producten moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via klantenservice@colorhanger.com.
14.3 De klant beschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en voegt waar mogelijk foto's, het ordernummer en contactgegevens toe.
14.4 Colorhanger reageert binnen een redelijke termijn en zoekt naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de klant.
14.5 Bij transportschade zoekt Colorhanger in overleg met de klant naar een passende oplossing.
14.6 Voor consumenten blijft de wettelijke klachtplicht gelden: de consument moet binnen bekwame tijd klagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
Artikel 15 - Montage en gebruik
15.1 Colorhanger levert alleen producten en verricht geen montage, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
15.2 De klant is verantwoordelijk voor een geschikte ondergrond, juiste montage en veilig gebruik van de producten.
15.3 Colorhanger is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste montage, ongeschikte muren, plafonds of vloeren, verkeerd gebruik of overbelasting.
15.4 Adviezen van Colorhanger over maatvoering, montage of toepassing zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of het product geschikt is voor de beoogde ruimte en toepassing.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid
16.1 Colorhanger is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Colorhanger.
16.2 Voor consumenten geldt dat de aansprakelijkheid van Colorhanger niet wordt beperkt voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.
16.3 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Colorhanger beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Colorhanger wordt uitgekeerd.
16.4 Colorhanger is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
16.5 Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Colorhanger of haar leidinggevenden.
Artikel 17 - Overmacht
17.1 Colorhanger hoeft verplichtingen niet na te komen zolang zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
17.2 Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers of vervoerders, stakingen, brand, ziekte, overheidsmaatregelen, materiaaltekorten, import- of exportbeperkingen, extreme weersomstandigheden en technische storingen.
17.3 Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden. Wat al is geleverd of uitgevoerd, blijft verschuldigd.
Artikel 18 - Klachtenregeling en geschillen
18.1 Klachten kunnen worden gemeld via klantenservice@colorhanger.com of telefonisch via +31 (0)85 047 35 55.
18.2 Colorhanger probeert klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn.
18.3 Op overeenkomsten met Colorhanger is Nederlands recht van toepassing.
18.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
18.5 Colorhanger is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie.
18.6 Een consument binnen de Europese Unie kan daarnaast gebruikmaken van wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing voor zover die beschikbaar zijn.
Artikel 19 - Intellectuele eigendom
19.1 Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, foto's, tekeningen, modellen, maatwerkvoorstellen, logo's en andere uitingen van Colorhanger blijven eigendom van Colorhanger of haar licentiegevers.
19.2 De klant mag deze materialen niet kopiëren, openbaar maken, gebruiken of bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Colorhanger, tenzij dat wettelijk is toegestaan.
19.3 Als de klant eigen tekeningen, schetsen, foto's of specificaties aanlevert, garandeert de klant dat deze geen rechten van derden schenden.
Artikel 20 - Privacy
20.1 Colorhanger verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid, dat beschikbaar is op colorhanger.com.
20.2 De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van persoonsgegevens en contactgegevens.
Artikel 21 - Wijziging van de voorwaarden
21.1 Colorhanger mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
21.2 Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen anders afspreken of de wijziging wettelijk verplicht is.
21.3 De meest recente versie van de voorwaarden is beschikbaar via colorhanger.com.
Artikel 22 - Eigendomsvoorbehoud
22.1 Alle door Colorhanger geleverde producten blijven eigendom van Colorhanger totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan, waaronder begrepen betaling van de koopprijs, eventuele rente, kosten, schadevergoedingen en overige vorderingen.
22.2 Zolang de eigendom van de producten niet op de klant is overgegaan, mag de klant deze niet verpanden, aan derden tot zekerheid verstrekken of anderszins bezwaren.
22.3 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Colorhanger gerechtigd de geleverde producten terug te nemen of terug te laten nemen. De klant verleent Colorhanger in dat geval toegang tot de locatie waar de producten zich bevinden.