Dit zijn de veelgestelde vragen

Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de bestelknop op de productpagina. Heb je vragen over je bestelling of wil je liever persoonlijk advies? Neem dan contact met ons op via info@colorhanger.com of bel ons op 085-0473555.

Om je bestelling te vinden, kun je inloggen op je account en daar de lopende bestellingen en bestellingen uit het verleden bekijken.

Standaard producten kunnen worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verzonden. Producten op maat kunnen alleen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Dit is doorgaans binnen 2 à 3 dagen na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@colorhanger.com. Zodra wij de annulering hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsbericht.

Producten op maat worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart. Loop je toch tegen een probleem aan? Neem dan contact met ons op, we denken graag met je mee.

Je kunt betalen via iDeal, PayPal, creditcard, Bancontact, bankoverschrijving en Klarna.

Ja, de gehele website is beveiligd met een 256-bit SSL-certificaat. Dit betekent dat alle gegevens versleuteld worden verzonden en dat betalen op onze website veilig is.

Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Niet ontvangen? Controleer dan je spammap. Staat hij daar ook niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@colorhanger.com.

Ja, je kunt je bestelling afhalen op onze locatie in Hooge Zwaluwe. Geef bij het afronden van je bestelling aan dat je wilt afhalen en we stemmen een geschikt moment met je af.

Ja, bij Colorhanger kun je in termijnen betalen via Klarna. Kies bij het afrekenen voor Klarna en betaal je bestelling gespreid.

Het rekeningnummer van Colorhanger BV is NL35 INGB 0006 3824 75. Vermeld bij je betaling altijd je naam en factuurnummer als omschrijving.

Wij bieden geen kortingen of acties aan. Onze prijzen zijn altijd eerlijk en transparant.

Hier zijn de gegevens van Colorhanger: het IBAN-nummer is NL35 INGB 0006 3824 75, de BIC is INGBNL2A, het BTW-nummer is NL863810081B01 en het KvK-nummer is 85968943.

Ja, bestellen op factuur is mogelijk. De betaling dient binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan, conform onze algemene voorwaarden.

Zeker! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor 'bestelling afhalen'. Je kunt je bestelling ophalen op onze locatie in Hooge Zwaluwe. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij afhalen.

Je bestelling ontvang je het snelst door te kiezen voor afhalen op onze locatie in Hooge Zwaluwe. Geef bij het afronden van je bestelling aan dat je wilt afhalen en we stemmen een geschikt moment met je af.

Zodra je bestelling klaar is, ontvang je van ons een bericht om een afhaaltijd af te stemmen.

Onze producten worden met de hand gemaakt, waardoor de productie soms wat meer tijd vraagt dan verwacht. Houd daarom altijd rekening met de levertijd op de productpagina. Is de verwachte leverdatum verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? We vragen om je geduld en waarderen je begrip hiervoor. Neem contact met ons op via info@colorhanger.com en we zoeken het zo snel mogelijk voor je uit.

Of je je bestelling nog kunt wijzigen hangt ervan af of we al met de productie zijn gestart. Check je e-mail voor een productiebevestiging.

Nog geen productiebevestiging ontvangen? Dan kunnen we je bestelling waarschijnlijk nog aanpassen. Neem hiervoor contact op via info@colorhanger.com.

Al een productiebevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen. Loop je toch ergens tegenaan? Neem dan contact met ons op, we denken graag met je mee.

De verwachte levertijd vind je op de productpagina. Bij het afrekenen zie je de verwachte leverdatum voor je volledige bestelling. Heb je al een bestelling geplaatst? Volg deze dan via onze website met je verzendadres en ordernummer.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bezorgland:

Nederland: €5,99 per bestelling. Gratis verzending vanaf €200.

Duitsland, België, Luxemburg: €12,50 per bestelling. Gratis verzending vanaf €300.

Overige landen: €19,50 per bestelling. Gratis verzending vanaf €300.

Ja, al onze bestellingen worden verstuurd met track & trace. Na verzending ontvang je automatisch een trackingnummer van PostNL of DHL, waarmee je je bestelling live kunt volgen.

Op dit moment verzenden wij voornamelijk naar landen binnen Europa. Woon je buiten Europa en ben je geïnteresseerd in onze producten? Neem dan contact met ons op via info@colorhanger.com, we kijken graag naar de mogelijkheden.

Bezorging op de Waddeneilanden verloopt via een eilandvervoerder. Hierdoor kan de levertijd afwijken van wat op onze website staat. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra kosten aan verbonden zijn. Neem vooraf contact met ons op via info@colorhanger.com voor meer informatie.

Je kunt een bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.

Om je producten te retourneren, neem je contact met ons op via info@colorhanger.com en vermeld je het ordernummer. We zullen een retourlabel voor je aanmaken. Plaats het product in een goed verpakte doos en gebruik het ontvangen retourlabel voor de verzending. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL-punt, afhankelijk van het retourlabel dat je ontvangt.

Let op: kapstokken en garderobestangen op maat kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor het retourzenden zijn altijd voor jouw rekening. Als je de volledige bestelling binnen 14 dagen retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op je bankrekening. Bij gedeeltelijke retourzending worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen vergoed en zijn de oorspronkelijke verzendkosten voor jouw eigen rekening.

Na ontvangst van je retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 1 week.

Kapstokken en garderobestangen op maat zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Voor producten uit ons standaard assortiment die via de webshop zijn besteld, accepteren wij wel retourzendingen. Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op, we denken graag met je mee.

Je kunt je bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via info@colorhanger.com. Annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet in productie is genomen. Dit is doorgaans het geval binnen 2 à 3 dagen na het plaatsen van je bestelling. Zodra wij de annulering hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsbericht.

Producten op maat worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart. Loop je toch tegen een probleem aan? Neem dan contact met ons op, we denken graag met je mee.

Al onze producten worden met zorg gemaakt. Mocht er toch iets misgaan, dan geldt een garantieperiode van 1 jaar op al onze producten.

Ontvang je een beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@colorhanger.com en stuur een foto mee van de schade. We zorgen samen voor een passende oplossing.

Als er een artikel of onderdeel ontbreekt in je bestelling, controleer dan eerst of je een melding hebt ontvangen over een deelzending. Het kan voorkomen dat wij een bestelling in meerdere delen verzenden als een product tijdelijk niet op voorraad was. Het ontbrekende deel wordt dan zo snel mogelijk nagestuurd. Heb je geen melding ontvangen en ontbreekt er toch iets? Neem dan contact met ons op via info@colorhanger.com, we lossen het graag voor je op.